Aliexpress Dispute Nasıl Açılır?

Aliexpress sitesinden alışveriş yapmakta olanlar yine zaman zaman bazı sorunlar ile karşılaşabilmektedir. Satın almış olduğumuz çeşitli ürünler, ürün sayfalarındaki gibi olmaması, yine kargo ile geliyorken zarar görmeleri veya yine hiç kargoya verilmemiş olmaları en sık karşılaşabileceğimiz olumsuzluk çeşitlerinden olmaktadır. Bu gibi durumlarda paramızı geri nasıl alabiliriz?

Aliexpress Ürün İadesi ve Anlaşma Sağlanır?

Bu makalemizde de yine kısaca para iadesi veya anlaşma sağlanması adımlarının nasıl gerçekleştirebileceğinden bahsedeceğiz. Burada yapmanız gereken işlem ürün sayfasına intikal edip satıcıya bütün durumu izah etmektir. Sonra satıcıya durumu anlatarak anlaşmayı deneyin. Genellikle zaten düşük meblağlardaki ürünler için satıcılar ya ürünü tekrar gönderirler veya da para iadesine karar verirler. Peki ya satıcı bu koşullara da hiçbir şekilde yanaşmamaktaysa ne yapabiliriz? Bunun için ürünün bulunduğu sayfaya gidiyoruz ve “Open Dispute” seçeneğini seçiyoruz. “Dispute” kelimesi anlaşmazlık olarak da biliniyor. “open Dispute” kelimesi ise yine satıcı ile anlaşamadığınızı ve Aliexpress’in de bu duruma tam anlamıyla dahil olmasını arzu ettiğimiz anlamına gelmektedir. Bu durumda aliexpress hakem olur ve olayı anlamaya çalışır, durumu seyreder. Open Dispute butonundan sonra da yine karşınıza yeni ekran açılır. Burada ürünün size kırık bir şekilde ulaştığını söyleyerek yes seçeneğini seçeceksiniz. Sayfanın devamında da daha farklı detayları görebiliriz.

Ödemenin Bir Bölümünü Geri İade Almak

Yine ilk kutucukta yapmış olduğunuz ödemenin ne kadarını iade olarak arzu ettiğinizi sormaktadır. Ürün kırık geldiğinden dolayı full refund diyerek geçiştireceğiz. Yanlış ama yine oldukça sağlam bir ürün gelmiş olsaydı paranın bir kısmını da iade isteyerek ürünün sizde kalmasını da sağlayabilmeniz mümkün olabiliyor. Aslına bakılırsa “partial refund” yani kısmi iade fonksiyonu da genel olarak Aliexpress veya satıcılar tarafınca önerilmekte olan bir çeşit tekliftir. Siz de sadece tercihinizi yapabilirsiniz.

Ürünü Satıcıya Geri Göndermek İstiyor Musunuz?

Bir alt bölmede ise yine ürünü satıcıya göndermeyi arzu edip etmediğinizi size sormaktadır. Sağlam ama yanlış ürün gönderildiği bazı durumlarda geçerli oluyor. Örneğin 40 $ değerinde bir çeşit saat almıştınız fakat satıcı size yanlış bir saat yollamış. Böyle bir durumda yine ürünü geri iade mi edersiniz yoksa ürünün sizde kalmasını ve paranın bir kısmının geri iadesini mi istersiniz. En mantıklı seçenek kısmi iadedir. Ürünü satıcıya geri yollayarak full para iadesini almayı istiyorsanız kargo esnasında aksilikten dolayı satıcı veya yine Aliexpress’in sorumlu da olamayacağını unutmamalısınız. Bir alt bölümde de istediğiniz detayları girebilirsiniz. Dispute açma nedeninizi, satıcının size karşı sunmuş olduğu olumsuz tavır ne ise onu yazabilirsiniz. En alt bölümde de yine elinize ulaşmış olan ürünün fotoğraflarını vyea yine videolarını da eklemeniz mümkündür. Yaşamış olduğunuz olumsuzluğu da çok daha iyi anlatabilme amacı ile buraya kadar kanıtlarınızı ekleyebilirsiniz. Son olarak da yine submit butonuna basıp dispute açma işlemini bitirebilirsiniz. Artık dilediğiniz satıcıya gönderilecek ve ondan sonra da teklif doğrultusunda yine anlaşmaya varabilirsiniz.